Refund Policy / Remboursements

EN — If our examination is inconclusive, you are simply not charged: the pre-authorization on your card is cancelled (any completed payment would be refunded in full). If we fail to deliver within 24 hours, contact us and we will refund you. Once a report has been delivered, the service has been performed and is not refundable.

FR — Si notre examen est non concluant, vous n'êtes tout simplement pas débité : la préautorisation est annulée (tout paiement déjà effectué serait intégralement remboursé). Si nous ne livrons pas sous 24 heures, contactez-nous et nous vous rembourserons. Une fois le rapport livré, le service a été exécuté et n'est pas remboursable.